Terma & Syarat net77 — Garis Panduan Penggunaan Platform untuk Pemain Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan net77 ("Platform", "kami", "net77"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web net77.site dan semua perkhidmatan, produk, permainan dan ciri yang disediakan melalui platform tersebut.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, mengklik butang "Saya Bersetuju" semasa pendaftaran, atau dengan menggunakan mana-mana bahagian platform net77, anda disifatkan telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan Terma ini, berserta Dasar Privasi kami dan semua polisi lain yang berkaitan yang boleh diakses melalui platform.

Terma ini adalah dalam Bahasa Melayu untuk keselesaan pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang keraguan dalam tafsiran, versi bahasa Inggeris yang akan diguna pakai sebagai rujukan muktamad. net77 berhak untuk mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa dan akan memberikan notis yang sewajarnya melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform net77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. net77 mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada perjudian dan akan melakukan pengesahan umur yang ketat.
• Merupakan individu perseorangan yang mendaftar untuk tujuan peribadi dan bukan mewakili mana-mana syarikat atau entiti perniagaan tanpa perjanjian khas dengan net77.
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang atau sekatan pentadbiran yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang berkenaan.
• Tidak pernah ditutup akaun di net77 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma atau aktiviti penipuan.
• Mendaftar atas kehendak sendiri dan bukan atas paksaan atau tekanan mana-mana pihak.

net77 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk memastikan pematuhan kepada syarat kelayakan ini. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan MyKad, pasport, penyata bank atau dokumen lain yang ditetapkan. Kegagalan atau keengganan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung atau ditutup.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform net77 pada satu-satu masa. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh pengguna yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza — adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran terma yang serius.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda, termasuk dalam situasi di mana pihak ketiga mendapat akses tanpa kebenaran anda.
• Akaun net77 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja — anda dilarang berkongsi, meminjam atau memindahkan akaun kepada orang lain.
• Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan net77 serta-merta melalui live chat atau e-mel support@net77.site.
• Maklumat akaun yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan terkini. Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan baki wang.

Semua transaksi kewangan di net77 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM) dan diproses melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang diluluskan oleh platform. net77 tidak menerima pembayaran dalam mata wang asing dan tidak menyediakan perkhidmatan penukaran mata wang.

Kaedah pembayaran yang diterima oleh net77 termasuk:

• Touch 'n Go eWallet
• DuitNow (pemindahan bank serta-merta)
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks

Deposit diproses serta-merta selepas pengesahan transaksi. Had deposit minimum adalah RM 20 dan had maksimum harian adalah tertakluk kepada tahap akaun dan polisi KYC pengguna. Pengeluaran minimum adalah RM 50 dan diproses dalam tempoh 5 hingga 15 minit untuk kaedah e-dompet dan 15 minit hingga 1 jam untuk pemindahan bank melalui FPX, bergantung kepada masa transaksi dan sistem perbankan semasa.

Pengeluaran pertama dan pengeluaran melebihi jumlah tertentu memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. net77 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga pengesahan selesai untuk tujuan keselamatan dan pencegahan pengubahan wang haram. Dana yang disimpan dalam akaun net77 tidak memperoleh faedah atau pulangan dalam bentuk apa pun.

net77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi. Syarat-syarat ini dipaparkan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan dan merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat am ini.

• Syarat pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus yang diberikan mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dari baki bonus atau wang hasil bonus dibenarkan. Syarat ini dinyatakan sebagai gandaan (contoh: 30x) bermakna anda perlu mempertaruhkan nilai bonus sebanyak 30 kali.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus dan kemenangan dari bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik tanpa notis.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan memberikan sumbangan yang sama kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja dan live casino mungkin menyumbang peratusan yang berbeza atau dikecualikan sepenuhnya.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, terdapat had maksimum pertaruhan setiap pusingan yang terpakai. Pertaruhan yang melebihi had ini boleh menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• Satu bonus pada satu masa: Pengguna biasanya hanya boleh mempunyai satu bonus aktif pada satu-satu masa. Penerimaan bonus baharu sebelum syarat bonus semasa dipenuhi mungkin membatalkan bonus lama.

net77 berhak menarik balik, mengubah suai atau membatalkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa, terutama jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus atau tingkah laku yang dianggap sebagai "bonus abuse" seperti pertaruhan lintas (arbitrage betting) atau strategi yang jelas bertujuan mengeksploitasi syarat bonus.

Semua pertaruhan dan permainan di platform net77 adalah tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan untuk setiap produk. Peraturan am yang terpakai merentasi semua jenis pertaruhan dan permainan termasuk:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan secara khusus dalam peraturan pertaruhan sukan seperti pembatalan acara atau perubahan format.
• Dalam pertaruhan sukan — termasuk bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF Tour dan e-sukan — sebarang kesilapan teknikal yang menyebabkan odds yang salah dipaparkan memberi net77 hak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan mengembalikan wang taruhan kepada pengguna.
• Untuk permainan kasino dalam talian, keputusan yang dihasilkan oleh sistem RNG adalah muktamad. Sebarang gangguan sambungan semasa permainan berlangsung akan direkodkan oleh pelayan dan permainan akan diselesaikan mengikut rekod tersebut apabila sambungan dipulihkan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap jenis pertaruhan dan permainan dinyatakan secara jelas pada antara muka permainan. Had ini boleh berubah mengikut tahap akaun dan polisi semasa net77.
• net77 berhak menolak atau membatalkan pertaruhan yang dianggap mencurigakan atau tidak memenuhi syarat pertaruhan yang sah tanpa memberikan sebab terperinci kepada pengguna.

Berikut adalah senarai tingkah laku yang dilarang di platform net77. Sebarang pelanggaran boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, rampasan baki wang dan tindakan undang-undang jika sesuai:

• Penipuan dan pemalsuan maklumat — mendaftar dengan maklumat palsu, memalsukan dokumen pengesahan identiti atau memberikan butiran pembayaran yang tidak sah.
• Pendaftaran berbilang akaun — memiliki lebih daripada satu akaun aktif untuk tujuan mengeksploitasi bonus, memanipulasi sistem atau mengelak had yang ditetapkan.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform net77 sebagai saluran untuk memindahkan atau "membersihkan" dana yang diperoleh secara haram. net77 melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penggunaan bot atau perisian automatik — menggunakan sebarang perisian, skrip atau alat automatik untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform bagi mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Kolusi antara pemain — bekerja sama secara rahsia dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan poker, kasino langsung atau sebarang permainan yang melibatkan pelbagai pemain.
• Eksploitasi pepijat teknikal — secara sengaja mengeksploitasi sebarang ralat teknikal, kesilapan sistem atau kelemahan dalam permainan. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara ini akan dibatalkan.
• Arbitrage betting atau penyalahgunaan bonus — menggunakan strategi pertaruhan yang jelas bertujuan mengeksploitasi bonus atau promosi net77 bukan untuk tujuan hiburan yang tulen.

net77 berhak untuk menggantung sementara atau menutup mana-mana akaun dengan atau tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pengesyakan atau pengesahan pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Kegagalan menyerahkan dokumen pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penggantungan atau penutupan atas permintaan pengguna sendiri untuk tujuan permainan bertanggungjawab.
• Keputusan mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pengesanan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau kolusi.
• Akaun yang tidak aktif (tanpa sebarang log masuk atau transaksi) selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan net77. Wang sah yang masih berada dalam akaun akan dikembalikan selepas proses pengesahan yang diperlukan, dengan syarat tiada sebarang syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi atau siasatan aktif terhadap akaun berkenaan.

Perlindungan maklumat peribadi pengguna adalah keutamaan net77. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda dijalankan selaras dengan Dasar Privasi net77 yang boleh diakses melalui pautan Dasar Privasi kami dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data peribadi yang anda berikan kepada net77 digunakan semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti, sokongan pelanggan dan pematuhan kepada obligasi undang-undang.
• net77 tidak akan menjual, menyewa atau mengongsikan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Semua data diproses dan disimpan menggunakan piawaian keselamatan tinggi termasuk enkripsi SSL 256-bit dan kawalan akses yang ketat.
• Anda berhak untuk mengakses, meminda atau meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui support@net77.site, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang berkenaan.

Platform net77 disediakan atas dasar "seadanya" ("as is") dan "sebagaimana tersedia" ("as available"). net77 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, tetapi tidak memberikan sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau bebas gangguan teknikal.

• net77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat keputusan pertaruhan atau permainan, kecuali dalam kes kerosakan yang disebabkan oleh ralat teknikal yang terbukti berpunca dari pihak net77.
• Dalam kes ralat teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, net77 akan menyiasat dan memberikan keputusan yang adil kepada pengguna yang terjejas. Keputusan net77 dalam hal ini adalah muktamad.
• net77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna akibat kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga kata laluan dan maklumat log masuk.
• Jumlah liabiliti net77 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelumnya.

net77 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan dan bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi. Oleh itu, net77 menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna mengawal aktiviti pertaruhan mereka.

• Had deposit peribadi: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun.
• Had pertaruhan: Pengguna boleh menetapkan had maksimum pertaruhan dalam satu sesi untuk mengelak pertaruhan berlebihan.
• Jeda sementara (cooling-off): Pengguna boleh memohon jeda sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh lain mengikut keperluan.
• Pengecualian diri (self-exclusion): Pengguna yang merasakan mereka perlu berhenti sepenuhnya dari perjudian boleh memohon pengecualian diri kekal. Akaun yang dikenakan pengecualian diri tidak boleh dibuka semula dalam tempoh yang ditetapkan walaupun atas permintaan pengguna sendiri.
• Pemantauan aktiviti: Pengguna boleh melihat laporan terperinci aktiviti pertaruhan mereka untuk menilai tabiat permainan mereka sendiri.

Jika anda atau sesiapa yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi Talian Kasih di 15999 — perkhidmatan ini tersedia 24 jam sehari dan adalah percuma.

Sekiranya terdapat sebarang pertikaian antara pengguna dan net77 berkaitan penggunaan platform, pertaruhan, pembayaran atau sebarang perkara lain yang berkaitan, langkah-langkah penyelesaian berikut hendaklah diikuti:

• Langkah 1 — Hubungi Sokongan: Kemukakan aduan anda kepada pasukan sokongan pelanggan net77 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp dengan butiran lengkap tentang pertikaian tersebut.
• Langkah 2 — Semakan Dalaman: net77 akan menyemak aduan dalam tempoh 5 hari bekerja dan memberikan maklum balas bertulis kepada pengguna.
• Langkah 3 — Peningkatan: Jika pengguna tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, pertikaian boleh dikemukakan kepada badan pengawal selia yang berkaitan mengikut prosedur yang ditetapkan.
• Langkah 4 — Timbang Tara: Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui perundingan boleh dirujuk kepada timbang tara bebas mengikut peraturan timbang tara yang berkenaan.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dengan pelesenan operasi net77. Untuk urusan khusus pemain Malaysia, net77 menghormati keperluan perlindungan pengguna yang ditetapkan di bawah undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan Akta Perlindungan Pengguna 1999.